为严打香港的骗客黑店而推出的内地入境旅行团(登记店铺)购物退款保障计划,定于下月十五日起生效。计划除为旅客提供六个月百分百退款保障,亦会在网站上展示违规店铺被记分数及原因、店名、地址,以及相关接待旅行社和内地组团社资料,两年后才会取消。纵使店铺改名“还魂”,其所在地址被记的分数仍继续保留。
按新规定,旅行社需在安排内地入境团往店铺购物前最少七个工作天,向香港旅游业议会登记,呈交店铺签署的承诺书,承诺绝不售卖冒牌货品及所售货品为正货。
计划实行记分制,登记店铺如在三个月内经由议会介入的退款投诉达十宗,除各个案可能被记分外,有关店铺将额外被记十分。累积至三十分或以上就有可能被暂时撤销或撤销登记。若登记店铺涉嫌售卖冒牌货品被执法机构调查,议会亦会暂时撤销该店铺的登记。
香港旅议会总干事董耀中表示,已邀请钟表、钻石业界的专业人士成立专家小组,评估旅客退还的货品有否损毁及被使用,确保计划不会被人滥用。他又指出,旅客退货必须凭单据正本办理退款。
香港旅游购物店协会总干事林少麟表示,原则上认同新措施规限,但部分执行细节值得商榷,例如担心有旅客未有接触店铺就直接向议会投诉、部分产品的单据难以列明货品来源等。